A qui sert la médiation en entreprise ?

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La Médiation en entreprise

UNE SOLUTION ELEGANTE DE GESTION DES CONFLITS ET/OU DES LITIGES

 

A quoi sert la médiation ?

La MEDIATION EN ENTREPRISE est efficace à partir du moment où deux ou plusieurs personnes vivent une situation qui les affecte, qu’elles se sentent démunies pour la résoudre et qu’elles souhaitent trouver une solution qui leur convienne.

 

Qui est le médiateur de BLV CONSULTING GROUP ?


Une action de médiation ne s’improvise pas. Chez BLV CONSULTING GROUP, notre médiateur a suivi une formation initiale et complémentaire auprès de l’Institut de Formation des Médiateurs cnv, parcours homologué par le Conseil National des Barreaux et par la Fédération Française des Centres de Médiation.


En sa qualité de médiateur, il est garant du respect d’un processus et de règles qui vont donner la sécurité nécessaire aux personnes pour s’exprimer librement et être entendues pleinement dans leur vécu (confidentialité, équilibre de la parole, neutralité, impartialité…).

 

Notre plus :


Le médiateur de BLV CONSULTING GROUP a suivi une formation complémentaire spécifique lui permettant de mener des médiations en présence et avec la coopération des conseils des parties: avocats, délégués syndicaux, notaires et/ou d’autres professionnels si nécessaires: psychologues du travail, médecins du travail…
Nous sommes convaincus qu’ils enrichissent les échanges en permettant une meilleure compréhension de la situation de chacun, tout en offrant un soutien psychologique et/ou technique important aux « médiants ».
Enfin, selon l’ampleur du conflit, nous intervenons aussi en co-médiation (c’est-à-dire à plusieurs médiateurs).

 

Qu’est-ce que la médiation cnv ?


La médiation par la communication non-violente (cnv) utilisée par notre médiateur a été développée par Marshall ROSENBERG et propose une grille de lecture unique des situations vécues par les « médiants » qui leur permet d’agir en conscience plutôt qu’en réaction.


Elle favorise l’expression et l’écoute réciproque des personnes en conflit/litige ainsi que l’émergence d’une solution acceptable par tous.

 

Quels types de conflits sont gérés par le médiateur de BLV CONSULTING GROUP ?


Nous intervenons dans tout type de conflit mais nous sommes particulièrement aguerris dans la prévention et la résolution des conflits et litiges en entreprise et organisations en général : entre salariés, entre groupes de salariés, entre salarié(s) et membre(s) de la direction, entre associés, entre 2 sociétés...

 

Quand avoir recours à la médiation ?


La médiation peut être préventive ou curative car elle permet d’anticiper ou de résoudre des situations conflictuelles et/ou litigieuses à tous les stades d’un différend, à partir du moment où les « médiants » sont d’accord pour mettre en place ce processus:

 

  • en phase pré-conflictuelle ou pré-contentieuse, lorsque les tensions apparaissent, dès que le dialogue devient difficile,
  • en phase conflit/litige avéré, quand les parties et leur entourage ont conscience de leur différend et qu’elles n’arrivent pas à le surmonter,
  • en phase judiciaire, quand le contentieux est porté devant les tribunaux,
  • après une décision de justice, lorsque les différends subsistent ou que la décision judiciaire n’est pas appliquée.

 

A quels signes reconnaît-on qu’il est opportun de faire appel au médiateur ?


Les situations dans lesquelles vous pouvez nous contacter sont nombreuses et toutes différentes !
Vous pouvez ainsi nous solliciter notamment dans les hypothèses suivantes :

  • Dès constat ou même dès le ressenti d’une situation tendue, de comportements et signaux d’alerte vous laissant pressentir un conflit à venir, nous intervenons rapidement comme médiateur « prévention » en entreprise, en amont de tout préjudice moral, financier, humain … Un luxe à votre portée !
  • En cas de conflit avéré, nous analysons avec vous la situation, les enjeux, vos souhaits profonds, et vous aidons à choisir la meilleure option de résolution du conflit/litige. Une action de médiation curative peut alors être mise en place rapidement et traitée de façon positive dans un délai souvent inférieur à 3 mois !
Comment organisons-nous une action de médiation ?


Dès lors que les parties prenantes ou « médiants » sont d’accord, nous les rencontrons d’abord séparément au cours d’un ou plusieurs « entretiens individuels », puis nous animons une ou plusieurs « réunions plénières » au cours desquelles nous encadrons et guidons leurs échanges.

 

En entreprise, la médiation cnv est-elle réellement plus intéressante que l’action judiciaire ?


La médiation est un mode alternatif de résolution du conflit (marc) qui est déjà entré dans le Code de procédure civile et dans le Code du travail. Elle est en effet préférable aux solutions judiciaires pour plusieurs raisons:

  •  résolution plus économique, plus souple, plus rapide,
  • accord choisi librement par les parties elles-mêmes,
  • taux de réussite très important,
  • management valorisé,
  • baisse du stress et des conflits à moyen terme dans l’entreprise qui l’utilise,
  • diminution des contentieux prud’homaux,
  • utilisation de la communication non violente (cnv) engendrant des relations pérennisées,
  • image de marque interne et externe de l’entreprise nettement améliorée …

30 mai 2018

Matthieu P.

« Chirurgien, j’exerce en CH. Dans l’accompagnement dont j’ai pu bénéficier, à un moment difficile de ma vie professionnelle, mon coach a su faire preuve d’un professionnalisme à mes yeux sans faille. Il m’a permis de traverser cette période trouble et m’a aidé à rebondir. Je ...

30 mai 2018

Valérie B.

« DRH d’une entreprise employant près de 2500 salariés, j’ai bénéficié d’un coaching qui s’est déroulé sur 5 mois. Mon consultant a su mettre en œuvre son expertise et sa grande expérience en matière d’accompagnement. Le travail effectué dans ce cadre fût réellement satisfaisa...

30 mai 2018

Serge L.

« Cette faculté à se positionner au plus près des préoccupations rencontrées, mais dans le même temps, dans une perspective à 360° propre à amener la personne sur des terrains nouveaux et libérateurs, constitue selon moi, l’une des démarches les plus originales qui m’ait été d...

30 mai 2018

Alexis T.

«Chef d’entreprise, j’ai entrepris ce coaching à un moment de ma vie où j’avais besoin d’être boosté, que l’on me redonne cette envie de battre qui m’avait abandonné. Mon coach m’a accompagné durant 4 mois et en à peine 2 séances, il m’avait déjà redonné cette envie de m’inves...

30 mai 2018

Laurent R.

« Ce ne fût pas qu’un coaching mais un véritable travail mené en profondeur qui m’a permis, grâce à une méthodologie puissante et la bienveillance de mon consultant, de trouver les ressources qui étaient en moi mais que je n’avais pas su exploiter à bon escient jusqu’alors »

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