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Accompagnement, Coaching individuel, coaching de groupe en Bretagne

« L’homme mérite qu’il se soucie de lui-même car il porte en son âme les germes de son devenir » C.G. JUNG
BLV CONSULTING EST RECONNUE COMME SOCIETE LEADER DANS CE DOMAINE D’ACTIVITE QUE REPRESENTE LE COACHNIG. NOS INTERVENANTS PROPOSENT AUX ENTREPRISES DE BRETAGNE ET DE TOUTE LA FRANCE DES PRESTATIONS D’ACCOMPAGNEMENT DE DIRIGEANTS, DE COACHING INDIVIDUEL ET COACHING DE GROUPE, DESTINÉE À DÉVELOPPER LES SAVOIR-FAIRE ET SAVOIR-ÊTRE ET CULTIVER LE POTENTIEL DE CHACUN. TOUS DISPOSENT D’UNE FORMATION RECONNUE ET D’UNE LONGUE EXPERIENCE DE L’ACCOMPAGNEMENT. LA MAJORITE D’ENTRE EUX SONT MEMBRES DE L’EMCC (EUROPEAN MENTORING COACHING COUNCIL).

 

Contexte déclencheur du coaching

Le coaching tel que nous le concevons est l’accompagnement personnalisé d’un collaborateur ou d’une équipe : il vise à développer les savoir-faire et savoir-être en favorisant l’exploitation du potentiel de chacun. Il offre un cadre neutre et bienveillant, propice à la prise de recul, dans lequel sont écoutées des dimensions habituellement peu ou mal appréhendées (motivations, craintes, croyances, espoirs, souffrances…) : les personnes s’expriment librement et prennent conscience de leurs modes de fonctionnement.

 

Cette forme d’accompagnement permet de restaurer la rationalité des jugements, de dédramatiser les situations et de mobiliser les ressources personnelles. Les personnes coachées dépassent ainsi leurs freins et se mettent en action en choisissant des solutions avec lesquelles elles se sentent en plein accord.

 

Le coaching s’adresse à des responsables vivant une étape de changement, des cadres « experts » prenant de nouvelles responsabilités de management, des collaborateurs confrontés à une problématique spécifique.

 

La réussite de la ou des personnes concernées intervient dans des circonstances qui imposent de nouveaux comportements et attitudes : prise en charge d’une nouvelle fonction, d’un nouveau projet ou d’une nouvelle équipe, gestion d’une situation de crise.

 

Voir également dans « Etudes et Publications » une définition plus exhaustive du coaching et de son rôle.

 

 

Notre approche

  • Une compréhension rigoureuse des phénomènes complexes propres à la psychologie humaine, acquise notamment grâce à une expérience de plus de vingt années dans l’accompagnement, que celui-ci soit d’ordre individuel ou collectif.
  • Un contrôle régulier et qualitatif des missions d’accompagnement grâce à une supervision animé par un coach formateur.
  • Une connaissance du milieu de l’entreprise et des impacts possibles lorsque les logiques d’organisations interagissent avec la part émotionnelle des individus.

 

 

Déroulement du coaching : quatre étapes

  1. Analyse des besoins de l’entreprise et des attentes du collaborateur.
  2. Accord tripartite : entreprise / collaborateur / coach sur les objectifs, matérialisé par un contrat (détermination de la durée et du coût de l’intervention).
  3. Accompagnement proprement-dit, sous forme d’entretiens d’environ deux heures et demie.
  4. Bouclage tripartite final

 

 

Expérimenter de nouveaux comportements

Chaque séance de coaching s’appuie sur l’analyse de situations très concrètes, vécues en entreprise. Elle débouche sur l’expérimentation de nouveaux comportements qui témoignent d’une plus grande lucidité vis-à-vis de son travail et de son entourage

 

 

Exemples de thèmes traités en coaching

  • Développer sa dimension stratégique, avoir une vision plus claire du contexte
  • Prendre des décisions, effectuer des choix
  • Mieux s’organiser et gérer ses priorités
  • Apprendre à dire et à communiquer
  • Appréhender de manière plus sereine les difficultés inhérentes à la gestion d’une entreprise
  • Adapter son style de management en fonction des personnes et des situations
  • Développer son leadership, donner du sens
  • Mieux déléguer, rendre autonome
  • Gérer des conflits
  • Intégrer et faire adhérer à une nouvelle organisation
  • Préparer un événement, une action ou une période critique
  • Mieux supporter la pression

 

 

Accompagnement spécifique du dirigeant

Nous parlerons plus volontiers d’accompagnement, dans le cas plus spécifique d’un chef d’entreprise. Il s’agit ici d’intervenir à la manière d’un conseiller particulier qui connait tous les rouages de la systémie et manie l’art subtil d’interagir à tous les niveaux de l’entreprise. Notre rôle est d’être dans cette configuration, aux côtés et non à la place du chef d’entreprise.

 

Nous opérons sur trois phases successives :

  • Phase d’émergence avec l’inventaire de la multiplicité des facteurs rencontrés, les moyens de recherche à disposition (interviews, réunions de groupe, études documentaires, recueil d’expériences…),
  • Hiérarchisation des points de vue pour clarifier les situations complexes et faciliter les prises de décisions et optimiser les actions à mener.
  • Préparation des actions : dans le but d’obtenir un résultant grâce à une formulation bien cernée des problématiques selon une liste d’items exhaustifs et validés.

Nous nous devons dans ce positionnement d’être des interlocuteurs suffisamment avisés et humbles pour aider le dirigeant à intégrer de nouvelles approches.

 

Il est capital pour une entreprise de choisir délibérément un positionnement stratégique très distinctif de ses concurrents. Ce positionnement se traduit par des activités différentes pour offrir une combinaison unique de valeurs.

 

Nous reprendrons ici volontiers la définition donnée par Mickael PORTER, Professeur à l’université d’Harvard : « une entreprise a toujours une stratégie, même mal exprimée, voire, involontaire par défaut. Le positionnement stratégique correspond à l’avantage concurrentiel pérenne d’une entreprise en préservant ce qu’elle a de distinct. »

 

L’efficacité opérationnelle pour l’entreprise consiste à effectuer les mêmes activités que ses concurrents mais mieux, par exemple en développant plus rapidement de meilleurs produits ou en réduisant mieux leurs défauts.

 

Les améliorations opérationnelles avec les méthodes de gestions de la qualité et de la productivité sont souvent spectaculaires..... mais ne donnent pas d’avantages concurrentiels pérennes.

 

Tout simplement parce que l’efficience opérationnelle n’est pas la stratégie et c’est la stratégie qui fait les différences pérennes.

 

C’est dans cette position d’accompagnateur qu’il nous faut savoir opérer avec une vision 360% sans limitation ni contrainte dogmatique ou mentale.

 

 

Existe-t-il une différence entre démarche coaching « classique » et une démarche coaching systémique ?

Il convient tout d’abord de regarder les origines du courant systémique. C’est Paul Watzlawick, l’un des fondateurs de l’école de Palo Alto qui en a défini la théorie.

 

De la même manière que les neurosciences envisagent de regarder une organisation dans sa globalité, la systémie s’attache à l’observer de façon circulaire, ce qui est en opposition avec la pensée cartésienne, essentiellement analytique.

 

Dans l’approche systémique, une entité quelle qu’elle soit repose sur :

  • un ensemble de situations complexes : (multiplicité des facteurs, interdépendance de ceux-ci), aléas : (impact imprévisible des décisions), brouillard : (confusion du fait d’une communication insuffisante, voire inexistante), personnes concernées : (divergence des points de vue, voire, contradictoires) ; environnement : (interne, externe).
  • la globalité ou holisme qui est un néologisme forgé en 1926 par l'homme d'État sud-africain Jan Christiaan Smuts qui considère que le tout est plus grand que la somme des parties. On en rapporte ici le principe à l’organisation (c’est vrai aussi pour une équipe).
  • l’organisation elle-même : dispositif de hiérarchisation et des processus fonctionnels (bottom up, top down…)
  • L’interdépendance des facteurs : tout changement a un impact sur le système dans sa globalité.

 

Dans cette configuration, qu’est-ce qu’un coach systémique ?

La définition qu’en donne Etasystems Coaching est la suivante : « le coach systémique se perçoit comme un observateur participatif intimement impliqué dans le contexte apporté par le client, dans ses enjeux, dans ses objectifs et ambitions, dans ses schémas de comportement, dans ses processus et ses résultats. En somme le travail effectué par le client et les enjeux personnels et professionnels du coach sont totalement imbriqués, voire sont des parties actives d'un même ensemble. A partir de ce contexte commun ou partagé, la démarche de coaching systémique consiste à explorer et avancer de concert avec le client afin de se développer ensemble, de façon presque unitaire. De ce cadre de référence systémique appliqué au coaching découle une posture particulière et une façon spécifique de manier toutes les compétences et outils de la profession. Les résultats de cette approche décuplent la capacité de transformation du client comme celle du coach ».

 

Qu’il s’agisse d’un coach intervenant en entreprise, en coaching individuel ou en coaching d’équipe, la systémie est donc l’art d’utiliser tous les outils à sa disposition avec cette particularité de percevoir une situation complexe dans son ensemble de manière systémique, qui tienne compte de l’ensemble des facteurs, des points de vue et priorités.

 

C’est cette perception fine des problématiques rencontrées qui va permettre in fine de trouver les clés permettant les prises de décisions utiles à la mise en œuvre d’actions qui vont pouvoir s’appuyer sur l’adhésion et la coopération maximales des différents acteurs.

 

En clair, tout coaching doit reposer sur une approche systémique !

 

 

Les principales approches scientifiques intégrées dans une démarche coaching

Pour autant, comme nous allons le voir, le coaching intègre tout un ensemble d’approches qui se combinent entre elles pour rendre cette démarche profitable, tant au coaché qu’à son entreprise.

 

L’approche R.E.T. (Rational Effectiveness Training) ou approche émotivo- rationnelle)

Cette approche propose d’aider le coaché à mieux gérer son émotion, son affectivité par un travail profond sur soi. L’objectif du R.E.T. est bien d’appréhender différemment des contextes stressants, de réguler ses affects et non d’évoquer des conflits psychiques plus ancrés.


Par la clarté de son modèle, le R.E.T. s’adresse aussi bien à la gestion du stress dans l’entreprise, qu’à la gestion des situations professionnelles complexes. Le R.E.T. étend également son approche à la vie privée.

 

Créée dans les années 50 par le psychologue américain Albert ELLIS, l’approche émotivo-rationnelle (Rational Emotivo Therapy) est devenue peu à peu l’une des approches thérapeutiques les plus influentes.


Elle est à l’origine de toutes les thérapies cognitives (Lazarus, Meinchenbaum, Beck) qui trouvent un judicieux équilibre entre analyse psycho-dynamique classique et technique « comportementale ».

 

Pour plus d’information sur l’approche R.E.T.

 

 

 

l’apport des neurosciences dans une démarche coaching et son efficacité

En trente ans, nous en avons appris plus sur le fonctionnement du cerveau que dans toute l’histoire de l’humanité grâce à l’apport des neurosciences.

 

C’est pourquoi, il est inconcevable aujourd’hui de ne pas prendre en compte les recherches menées dans ce domaine, et leurs apports en matière de coaching. Cela pourrait même heurter jusqu'au sens commun.


Des départements entiers dédiés aux neurosciences existent aujourd'hui dans nombre d’universités à travers le monde, portant sur l'apport des neurosciences dans la pratique du coaching.


Les neurosciences sont ainsi quotidiennement questionnées et objets de recherche en psychologie, en matière de thérapies cognitives et comportementales, et dans bien d’autres domaines encore et parmi eux, ce que l’on entend aujourd'hui sous le terme "coaching".


Nombre d’études universitaires, doctrinales et scientifiques sont disponibles ne serait-ce que par consultation sur internet, montrant comment et combien les 2 termes « coaching et neurosciences » sont aujourd'hui étroitement associés l'un à l'autre.


D’où l’importance de vérifier si les coachs disposent d’une formation reconnue en la matière.


Pour plus d’informations sur l’apport des neurosciences dans une démarche coaching, cliquez ici.

 

 

Le coaching quantique

« Et quand tu veux quelque chose, tout l'Univers conspire à te permettre de réaliser ton désir". Paulo COELHO

 

La découverte de notre soi authentique passe nécessairement par une approche holistique qui permet de nous relier au monde tel qu’il devrait être appréhendé et non tel qu’il est observable dans une « réalité relative » et non « absolue » comme nous le suggère les découvertes de la physique quantique.

 

Beaucoup d’ouvrages font aujourd’hui référence à l’approche quantique dans l’exercice de la fonction de coach. Nous citerons, entre autre, pour mémoire l’excellent livre du physicien Amit GOSWANI qui explore le monde de la créativité humaine à travers le prisme de la physique quantique.

 

Or, cette nouvelle approche répond aux questionnements de nombre de personnes en recherche d’un modèle particulièrement abouti sur leur propre fonctionnement et celui de l’univers. où finalement, « tout n’est qu’une seule chose » pour reprendre l’expression du philosophe et mathématicien THALES.

 

Notre société de conditionnement nous enferme dans une forme d’engrenage où l’expression du vrai Soi ne peut se révéler.

 

La physique quantique nous montre comment il nous est possible d’actualiser notre formidable potentiel pour nous permettre d’accomplir notre propre « légende personnelle » qui est notre seule et unique obligation. Ici, physique quantique et pleine conscience se rejoignent !

 

Nous réunissons dans cette approche un certain nombre de thèmes ou méthodes déjà présents dans nos différents accompagnements :

 

  • l’approche par les talents : des talents non explorés restent tout simplement à l’état de sommeil. Ils restent alors enfouis et n’auront jamais l’opportunité d’être révélés),
  • la créativité humaine telle qu’elle est exprimée par le physicien Amit Goswani,
  • l’approche par la Pleine Conscience qui permet de sortir de notre mode de fonctionnement habituel qui est celui du pilotage automatique,
  • le processus de « changement, transformation, évolution » tel qu’il est pratiqué dans le cadre de nos bilans de compétences et bien entendu en coaching,
  • la pensée cohérente et les mécanismes de perception de la réalité,
  • le processus de transformation de nos barrières mentales en action créatrice.
  • l’approche par l’éthique de la joie (Spinoza où le bonheur de l’homme résulte de l’expression de son essence). Nous définissons l’Ethique par l’acte d’une personne qui exerce sa liberté au travers une décision de sa conscience libérée de ses voiles.

 

Pourquoi une démarche coaching est-elle aujourd’hui favorablement accueilliee ns dans le monde de l’entreprise ?

 

Le contexte économique actuel est plus que jamais incertain, chaotique, illogique, générateur de « tension » « tensions » de « stress » pour tous ses acteurs.

 

Au cours de ces dix dernières années, le coaching a gagné ses lettres de noblesse dans le monde de l’entreprise où il est en pleine expansion, notamment dans les TPE et les PME. C’est ce que révèle une étude menée par (PWC) PricewaterhouseCoopers qui montre le niveau de satisfaction de clients coachés : • 81% se disent satisfaits ou très satisfaits, 18% relativement satisfaits ou pas satisfaits, 96% referaient l'expérience.

 

 

 

Mise en oeuvre

Les missions de coaching et/ou d’accompagnement sont assurées principalement par Jean-Pierre MECHIN :

 

  • Consultant en management - Coach systémique.
  • Diplômé en Psychothérapie Comportementale Emotivo-Rationnelle (R.E.B.T. Université de New-York).
  • Formation P.N.L. (C.I.F.R.C.H. - Laval - Québec).
  • Master de sophrologie (Université Internationale de Sophrologie Caycédienne - Andorre).
  • Instructeur M.B.C.T. (Association Suisse de Psychothérapie Cognitive) sous la direction du Professeur Zindel SEGAL, du docteur Lucio BIZZINI, du docteur Françoise JERMANN, du professeur Pierre PHILIPPOT
  • Master Psycho Santé du travail – (Symbiofi/Innovation Santé Lille)
  • Membre du SYCFI (Syndicat des Consultants Formateurs Indépendants)
  • Vice-Président de l’I.R.D.P.P. (Institut de Recherche pour le Développement Personnel et Professionnel).

 

Il dispose d'une expérience de plus de trente ans dans l'accompagnement de cadres et cadres dirigeants

 

 

Code de déontologie

Les consultants intervenant dans l’accompagnement des personnes se retrouvent dans l’affirmation des valeurs et principes qui guident leur pratique professionnelle.

 

A ce titre, ils s’engagent à respecter le code de déontologie du SYCFI signé formellement par chacun d’entre eux.

 

Livre d’or

La société BLV produit dans un livre d’or et avec leur autorisation, des témoignages provenant de cadres et dirigeants d’entreprise ayant eu recours à ses services. Ce livre d’or est consultable sur place

 

Quelques exemples de situations rencontrées

Vous trouverez dans la rubrique « Etudes et Recherches » quelques cas pratiques illustrant notre approche.

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