Animer et faire vivre son système de management de la qualité

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Formulaire

Stratégie entrepenariale et fiscale

Valorisation
des competences
& culture d’entreprise

Animer et faire vivre son système de management de la qualité

  • Objectifs pédagogiques
  • Public concerné
  • Modalités pédagogiques
  • Modalités d'évaluation
  • Prérequis
  • Programme
  • Objectifs pédagogiques

    Acquérir une vision globale de la fonction qualité et maîtriser les outils nécessaires à l\'animation au quotidien du système de management de la qualité

  • Public concerné

    Toute personne souhaitant mettre en œuvre un système de management de la qualité

  • Modalités pédagogiques

    • Pédagogie basée sur l’alternance d’apports théoriques et pratiques et mise en situation à partir de cas concrets
    • Vidéoprojecteur, écran, paper-board, remise du document power point à chaque participant
  • Modalités d'évaluation

    Evaluation participative en continue tout au long de la formation et notation du formateur par les participants à l’issue de la formation

  • Prérequis

    Connaître le fonctionnement de son entreprise et les fondamentaux de la qualité

  • Programme

    Rappel des fondamentaux

    • Missions du responsable qualité
    • Objectifs et tableau de bord qualité

    Communiquer en interne pour mobiliser les équipes

    Créer, mettre à jour et gérer la documentation

    • Rédiger une procédure
    • Les logigrammes
    • Formaliser un processus
    • Cartographie des processus
    • Rédiger le manuel qualité
    • Les formulaires

    Piloter l’amélioration continue

    • Le traitement des non-conformités
    • Les actions correctives et préventives
    • Les outils de résolution de problèmes

    L’écoute client

    • Prendre en compte les attentes des clients
    • Traiter les réclamations clients
    • Mesurer la satisfaction des clients

    Surveiller la bonne mise en œuvre du système par les audits internes

    Préparer et mener une revue de direction

Tarif

par participant

  • Lieu >

    Territoire breton

  • Intervenant >

    Anne Bourdais

  • Durée >

    1 jour (7 heures)

Date de formation souhaitée

BLV Consulting Group votre expert en coaching RH est référencé DataDock pour les bilans de compétences et la formation RH

30 mai 2018

Matthieu P.

« Chirurgien, j’exerce en CH. Dans l’accompagnement dont j’ai pu bénéficier, à un moment difficile de ma vie professionnelle, mon coach a su faire preuve d’un professionnalisme à mes yeux sans faille. Il m’a permis de traverser cette période trouble et m’a aidé à rebondir. Je ...

30 mai 2018

Valérie B.

« DRH d’une entreprise employant près de 2500 salariés, j’ai bénéficié d’un coaching qui s’est déroulé sur 5 mois. Mon consultant a su mettre en œuvre son expertise et sa grande expérience en matière d’accompagnement. Le travail effectué dans ce cadre fût réellement satisfaisa...

30 mai 2018

Serge L.

« Cette faculté à se positionner au plus près des préoccupations rencontrées, mais dans le même temps, dans une perspective à 360° propre à amener la personne sur des terrains nouveaux et libérateurs, constitue selon moi, l’une des démarches les plus originales qui m’ait été d...

30 mai 2018

Alexis T.

«Chef d’entreprise, j’ai entrepris ce coaching à un moment de ma vie où j’avais besoin d’être boosté, que l’on me redonne cette envie de battre qui m’avait abandonné. Mon coach m’a accompagné durant 4 mois et en à peine 2 séances, il m’avait déjà redonné cette envie de m’inves...

30 mai 2018

Laurent R.

« Ce ne fût pas qu’un coaching mais un véritable travail mené en profondeur qui m’a permis, grâce à une méthodologie puissante et la bienveillance de mon consultant, de trouver les ressources qui étaient en moi mais que je n’avais pas su exploiter à bon escient jusqu’alors »

Information

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