Management des situations particulières

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Management des situations particulières

  • Objectifs pédagogiques
  • Public concerné
  • Modalités pédagogiques
  • Modalités d'évaluation
  • Prérequis
  • Programme
  • Objectifs pédagogiques

    Dans le processus de gestion des collaborateurs en difficultés, BLV Consulting Group, a pu identifier que dans le cadre de leurs activités professionnelles, les managers sont amenés à intervenir de plus en plus fréquemment sur des situations de dysfonctionnement, tant professionnelles que personnelles, engendrées par certains de leurs collaborateurs. Devant la détresse de ces derniers, ces managers sont le plus souvent désarmés.

     

    Face à leurs propres contraintes, BLV Consulting Group a engagé un travail de fond qui permet de proposer des actions concrètes pour mieux les guider face aux problématiques qu’ils rencontrent, notamment sur les moyens de détections des signaux d’alerte observés chez les collaborateurs mais aussi sur les techniques d’entretien à mettre en œuvre dans de telles situations.

  • Public concerné

    Dirigeants, responsables de services, responsables d’équipe (ou autre)

  • Modalités pédagogiques

    • Pédagogie basée sur l’alternance d’apports théoriques et pratiques et mise en situation à partir de cas concrets issus du quotidien professionnel des participants
    • Vidéoprojecteur, écran, paper-board, remise du document power point à chaque participant
  • Modalités d'évaluation

    • Evaluation participative en continue tout au long de la formation et notation du formateur par les participants à l’issue de la formation
  • Prérequis

    Avoir une expérience de management

  • Programme

    1ère journée : de 9 h00 à 12 h 30

     

    • Introduction – Remise des supports de formation

     

     

    Titre  les risques psychosociaux

    • Rappel sur l’évolution des R.P.S. en Europe
    • Origine des R.P.S.
    • Quelques chiffres (enquête GALLUP IFOF – octobre 2014)
    • Conséquences pour le salarié
    • Valeurs « refuge »

     

    Titre  Impact du facteur personnalité du manager

    • Posture dans l’accompagnement d’une collaborateur en difficulté
    • 16 éléments fondamentaux à considérer

     

    Titre  Identification des situations pathogènes

    • Signes objectifs de nature physique

    (exercices pratiques)

    • Signes subjectifs de nature psychique

    (exercices pratiques)

    • Les différents signes de langage (verbaux ou non)

     

    Titre  le jeu des « e-motions »

    • Une énergie en mouvement
    • Mieux connaître les sources de fragilité pour mieux les interpréter
    • Jeu des « e-motions » toxiques

     

    Pause

     

    1ère journée : de 14 h00 à 17 h 30

     

    Titre  Comment créer le contact avec un collaborateur en souffrance

    • Conscience de soi
    • Observation
    • Le juste équilibre entre intelligence et sensibilité
    • La réalité voilée

    (exercices d’observation)

    • Apprendre à laisser le mental dans sa propre tonalité sans revêtement conceptuel
    • Savoir utiliser le vocabulaire des R.P.S.

     

    Titre   Conditions préalables à l’échange

    • Lieu
    • Temps d’échange
    • Distance
    • Être accessible

    (exercices pratiques)

     

     

    Ancrage des acquis

    Conclusion : 17 h 30

     

     

     

     

    2ème journée : de 9 h00 à 12 h 30

     

    • Introduction – Ancrage des acquis de la veille « jeu de reformulation »

     

    Titre : Comment se comporter et cadrer sa relation avec un collaborateur en difficulté

    • Ecoute
    • Cultiver l’authenticité (confluence et congruence)

     

    Titre : les bonnes questions à se poser pour comprendre l’origine des difficultés

    • L’ego (échelle de Rosenberg)
    • L’ouverture, la présence
    • L’attention vigilante
    • Des questions ouvertes
    • (exercices : jeux de rôle)
    • Mutualisation des bonnes pratiques

     

    Titre : les outils permettant de comprendre l’origine des difficultés

    • Outils de détection

    (exercices pratiques)

     

    Pause

     

    2ème journée : de 14 h00 à 17 h 30

     

    Titre  Savoir dédramatiser une situation difficile

    • Le collaborateur, cause de ses difficultés
    • Le collaborateur subit une situation

     

    Titre  Promouvoir des attitudes managériales saines

    • Transmission des bonnes pratiques
    • Savoir maintenir une situation normale de travail
    • Réagir face aux informations émanant des salariés (true or fake news)

     

    Titre  Les outils d’une bonne stratégie de changement

    • Plan d’action
    • Introduction aux approches M.B.S.R. et M.B.C.T.

    (exercice pratique)

    • Feuille de route pour une stratégie librement consentie

     

     

    Remise du questionnaire d’évaluation

     

    Conclusion : 17 h 30

Tarif

/ jour et par participant

Date de formation souhaitée

BLV Consulting Group votre expert en coaching RH est référencé DataDock pour les bilans de compétences et la formation RH

30 mai 2018

Matthieu P.

« Chirurgien, j’exerce en CH. Dans l’accompagnement dont j’ai pu bénéficier, à un moment difficile de ma vie professionnelle, mon coach a su faire preuve d’un professionnalisme à mes yeux sans faille. Il m’a permis de traverser cette période trouble et m’a aidé à rebondir. Je ...

30 mai 2018

Valérie B.

« DRH d’une entreprise employant près de 2500 salariés, j’ai bénéficié d’un coaching qui s’est déroulé sur 5 mois. Mon consultant a su mettre en œuvre son expertise et sa grande expérience en matière d’accompagnement. Le travail effectué dans ce cadre fût réellement satisfaisa...

30 mai 2018

Serge L.

« Cette faculté à se positionner au plus près des préoccupations rencontrées, mais dans le même temps, dans une perspective à 360° propre à amener la personne sur des terrains nouveaux et libérateurs, constitue selon moi, l’une des démarches les plus originales qui m’ait été d...

30 mai 2018

Alexis T.

«Chef d’entreprise, j’ai entrepris ce coaching à un moment de ma vie où j’avais besoin d’être boosté, que l’on me redonne cette envie de battre qui m’avait abandonné. Mon coach m’a accompagné durant 4 mois et en à peine 2 séances, il m’avait déjà redonné cette envie de m’inves...

30 mai 2018

Laurent R.

« Ce ne fût pas qu’un coaching mais un véritable travail mené en profondeur qui m’a permis, grâce à une méthodologie puissante et la bienveillance de mon consultant, de trouver les ressources qui étaient en moi mais que je n’avais pas su exploiter à bon escient jusqu’alors »

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